Cistella de la compra
FORMA PART DE LA NOSTRA HISTÒRIA
Política de privacitat
MEMORIAL FCB BARCELONA desitja informar als usuaris del nostre web https://memorialfcbarcelona.com/(d’ara endavant, el "Lloc Web") i clients la present informació addicional sobre protecció de dades (d’ara endavant, "Política de Privacitat"), en la que proporcionem de manera transparent tota la informació sobre els tractaments que realitzem amb les vostres dades personals, les finalitats per a les quals les tractem i els drets que podeu exercir.
1. QUI SOM I COM PODEU CONTACTAR-NOS?
La companyia Responsable del Tractament de les dades personals és Mes que un memorial SL (d’ara endavant, "MEMORIAL"), societat espanyola amb domicili social al Carrer Del Vall, 67, 1-2 08221 Terrassa, Barcelona, titular del CIF B10937662.
Si té algun dubte sobre els tractaments que realitzem de les seves dades personals, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic: info@memorialfcbarcelona.com
2. QUÈ ÉS UNA DADA DE CARÀCTER PERSONAL I UN TRACTAMENT?
Una dada de caràcter personal és qualsevol informació sobre una persona física identificada o identificable. Es considera persona física identificable tota persona, la identitat de la qual es pot determinar, directa o indirectament, en particular mitjançant un identificador, com ara un nom, un número d’identificació, dades de localització, un identificador en línia o un o diversos elements propis de la identitat física, fisiològica, genètica, psíquica, econòmica, cultural o social d’aquesta persona.
Un tractament de dades de caràcter personal és qualsevol operació o conjunt d’operacions que realitzem sobre les seves dades personals, com ara la recollida, registre, conservació, utilització i comunicació d’aquestes dades.
3. QUINES DADES PERSONALS RECOLLIM I AMB QUINA FINALITAT?
Per poder realitzar correctament els tractaments de dades recollits en la present Política de Privacitat, necessitem recollir determinada informació sobre vostè. A continuació, pot consultar les dades personals que podem recollir dels clients i usuaris a través dels diversos canals d’interacció i comunicació de MEMORIAL, classificades per tractaments:
Gestió de la relació contractual amb els clients
• Tramitar correctament la compra d’un producte i/o la contractació d’un servei.
• Gestionar el pagament efectiu del producte adquirit i/o servei contractat.
• Tramitar l’enviament del producte adquirit.
• Gestionar qualsevol incidència relativa al producte comprat i/o servei contractat.
• Exercitar les accions oportunes en casos d’incompliment per part del client de les seves obligacions.
• Proporcionar un servei d’atenció al client per tramitar i donar resposta a consultes, dubtes o sol·licituds d’informació enviades pels usuaris.
• Remetre enquestes de satisfacció i valoracions de productes.
• Nom i cognoms
• Data de naixement
• Gènere
• Domicili
• Correu electrònic
• Número de telèfon
• Mètode de pagament
• Historial de comandes i detalls
• Comunicacions i/o interacció mantinguda amb MEMORIAL a través dels canals de comunicació de MEMORIAL.
Contacte i servei d’atenció al client
• Proporcionar un servei d’atenció al client per tramitar i donar resposta a les consultes, dubtes o sol·licituds d’informació enviades pels usuaris a través dels formularis de contacte disponibles al Lloc Web.
• Nom i cognoms
• Correu electrònic
• Telèfon
Gestió del compte d’usuari al Lloc Web
• Tramitar correctament la creació del compte d’usuari al web.
• Gestionar qualsevol incidència relacionada amb el compte d’usuari.
• Proporcionar suport a l’usuari en els processos d’oblit i recuperació de contrasenya.
• Habilitar un apartat on l’usuari pugui configurar les seves dades personals.
• Incloure una llista amb l’historial de comandes realitzades i en curs.
• Nom i cognoms
• Correu electrònic
• Gènere
• Domicili
• Data de naixement
• Historial de comandes i detalls
Gestió dels processos de selecció de personal
• Valorar la sol·licitud d’ocupació enviada per l’usuari i, si escau, gestionar el seu CV i tenir-lo en compte en possibles processos de selecció.
• Nom i cognoms
• Data de naixement
• Gènere
• Domicili
• Correu electrònic
• Número de telèfon
• Imatge
• Informació continguda al Currículum Vitae, com ara expedient acadèmic, trajectòria professional, títols, habilitats, competències, recomanacions, etc.
Manteniment de llistes de supressió actualitzades
• Mantenir una llista de supressió amb la confirmació d’aquells usuaris que hagin sol·licitat la supressió de les seves dades o s’hagin oposat al tractament de les mateixes.
• Nom i cognoms
• Correu electrònic
Anàlisi d’ús, funcionament i millora del web
• Reconèixer l’usuari quan torna al Lloc Web.
• Mantenir la seguretat i protegir el Lloc Web d’usos malintencionats.
• Adequar el Lloc Web al tipus de dispositiu emprat per l’usuari.
• Adequar el Lloc Web als criteris de personalització triats per l’usuari i recordar-los.
• Analitzar els usos més habituals del Lloc Web, valorar l’efectivitat de les seves capes, detectar les dates i hores de més afluència d’usuaris i identificar patrons de navegació.
• Estudiar possibles millores al Lloc Web per optimitzar la usabilitat i experiència d’usuari, i implementar-les.
• Mostrar el contingut correcte del Lloc Web i el contingut sol·licitat per l’usuari en cada moment.
• Informació sobre l’ús i navegació per part de l’usuari al Lloc Web (pàgina web des de la qual arriba al Lloc Web, capes visitades, processos iniciats i abandonats, adreça IP, tipus de dispositiu des del qual accedeix, temps que ha romàs al Lloc Web, etc.).
4. A TRAVÉS DE QUINS CANALS CAPTEM LES VOSTRES DADES PERSONALS?
A MEMORIAL només captem i tractem informació que ens faciliti a través dels següents canals:
- Omplint el formulari de registre de compte d’usuari.
- Quan compri algun dels nostres productes i/o contracti els nostres serveis.
- En enviar-nos el seu currículum vitae.
- Interaccionant amb MEMORIAL mitjançant els perfils corporatius de l’empresa a les xarxes socials i altres canals de comunicació, com ara la pàgina web corporativa de MEMORIAL o el nostre servei de contacte o atenció al client.
5. QUINS DRETS POTS EXERCIR?
Dret d’accés
Té dret a saber si MEMORIAL està tractant les seves dades personals i, en aquest cas, té dret a conèixer quines dades es tracten.
Dret de rectificació
Té dret a modificar aquelles dades seves que siguin inexactes o incompletes. Per fer-ho, haurà d’indicar quines dades vol modificar i acreditar-les adequadament.
Dret d’oposició
En els supòsits legalment previstos, pot oposar-se en qualsevol moment, per motius relacionats amb la seva situació particular, al fet que tractem les seves dades, sempre que la base que justifiqui el tractament sigui (a) el seu consentiment o (b) el nostre interès legítim com a empresa. En cas d’exercir aquest dret, MEMORIAL deixarà de tractar les seves dades personals, podent anonimitzar-les o eliminar-les, tret que acreditem motius legítims per al tractament que prevalguin sobre els seus interessos, drets i llibertats.
Dret de supressió
Té dret a cancel·lar les seves dades personals. Això no significa que les seves dades siguin totalment eliminades, sinó que es conservaran bloquejades de manera que se n’impedeixi el tractament, sense perjudici de la seva posada a disposició de les administracions públiques, jutges i tribunals per a l’atenció de possibles responsabilitats que hagin sorgit com a conseqüència del tractament durant el termini de prescripció d’aquestes.
Dret a la portabilitat de dades
Té dret a rebre i/o transferir a un altre responsable del tractament diferent de MEMORIAL aquelles dades personals que l’incumbeixin i que ens hagi facilitat.
Dret a la limitació del tractament
Té dret a sol·licitar-nos que suspenem el tractament de les seves dades quan (i) hagi impugnat l’exactitud de les dades mentre MEMORIAL verifica aquesta exactitud; o (ii) hagi exercit el dret d’oposició al tractament de les seves dades mentre es verifica si els motius legítims de MEMORIAL prevalen sobre els seus com a interessat. Igualment, aquest dret li permet sol·licitar que MEMORIAL conservi les seves dades personals quan (i) el tractament de dades sigui il·lícit i com a interessat s’oposi a la seva supressió, sol·licitant en el seu lloc una limitació d’ús; o (ii) MEMORIAL ja no necessiti les seves dades personals per als fins del tractament, però les necessiti per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions.
Pot exercir els seus drets en qualsevol moment enviant la seva sol·licitud a la següent adreça de correu electrònic: info@memorialfcbarcelona.com i acreditant, en tot cas, la seva identitat. Així mateix, li informem que, en cas de considerar que MEMORIAL no ha satisfet correctament l’exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a través de la seva pàgina web: http://www.aepd.es.
6. QUINS TRACTAMENTS REALITZEM AMB LES SEVES DADES I AMB QUINES FINALITATS?
Per poder informar-lo de manera transparent i amb detall sobre les finalitats per a les quals tractem les seves dades, hem procedit a separar la informació relativa a cada tractament en quadres independents. Així, podrà trobar tota la informació específica de cadascun dels tractaments que realitzem amb les seves dades en el seu corresponent quadre de forma individualitzada. Cada quadre descriptiu dels tractaments recull la següent informació:
- Amb quines finalitats tractem les seves dades?
En aquesta columna expliquem per a què i amb quina finalitat tractem les seves dades personals.
- Sobre quina base legal tractem les seves dades?
Aquesta columna explica el fonament o justificació legal que ens permet tractar les seves dades personals de manera lícita. La normativa de protecció de dades requereix que realitzem el tractament de les seves dades sobre una base o justificació legal que legitimi aquest tractament. Així, per tractar la informació personal dels nostres usuaris i clients ens podem basar en diferents bases o justificacions legals segons el tractament que realitzem amb les seves dades. Les bases legals per al tractament de les seves dades personals poden ser:
- Durant quant de temps conservem les seves dades?
En aquesta columna s’informa de manera orientativa sobre quant de temps es conservaran les seves dades. El temps de conservació dependrà, en tot cas, del tractament que es dugui a terme sobre la seva informació personal. Ha de tenir en compte que determinada normativa ens pot obligar a conservar determinades dades dels usuaris durant un període concret.
- Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?
Aquesta columna descriu els drets que pot exercir sobre les seves dades personals segons el tractament que es realitzi sobre les mateixes. Tal com explicàvem en el punt 5 de la present Política de Privacitat, haurà de tenir en compte que, segons la base legal que legitimi el tractament de les seves dades, els seus drets poden veure's limitats.
A continuació, trobarà descrits amb més detall els diferents tractaments que MEMORIAL realitza de les seves dades personals.
1. Gestió de la relació contractual amb els clients
Per a quina finalitat tractem les seves dades? Sobre quina base legal tractem les seves dades? Durant quant de temps conservem les seves dades personals? Quins són els seus drets i com pot exercir-los?
- Tramitar correctament la compra d’un producte i/o la contractació d’un servei.
- Gestionar el pagament efectiu del producte adquirit i/o servei contractat.
- Tramitar l’enviament del producte adquirit.
- Gestionar qualsevol incidència relativa al producte comprat i/o servei contractat.
- Exercitar les accions oportunes en casos d’incompliment per part del client de les seves obligacions.
- Proporcionar un servei d’atenció al client amb la finalitat de tramitar i donar resposta a consultes, dubtes o sol·licituds d’informació enviades pels usuaris.
- Enviar enquestes de satisfacció i valoracions de productes.
Execució del contracte de compra subscrit per MEMORIAL i el client.
Les seves dades personals seran tractades per MEMORIAL mentre estigui vigent el contracte subscrit per MEMORIAL i el client.
Posteriorment, les dades personals proporcionades es conservaran durant el termini legalment estipulat de prescripció de les accions que puguin derivar-se com a conseqüència del contracte subscrit per MEMORIAL i el client.
Assolit el termini màxim de conservació de les dades, MEMORIAL eliminarà les dades personals del client. Podrà exercir els drets descrits a l’apartat 5 de la present Política de Privacitat, segons el que s’estipula en aquest apartat.
2. Contacte i servei d’atenció al client
Amb quines finalitats tractem les seves dades? Sobre quina base legal tractem les seves dades? Durant quant de temps conservem les seves dades personals? Quins són els seus drets i com pot exercir-los?
- Proporcionar un servei d’atenció al client amb la finalitat de tramitar i donar resposta a les consultes, dubtes o sol·licituds d’informació enviades pels usuaris a través dels formularis de contacte disponibles al Lloc Web.
Consentiment de l’usuari.
Les dades personals de l’interessat seran tractades per MEMORIAL mentre sigui necessari per gestionar eficaçment la petició de l’usuari o fins que exerceixi el seu dret de supressió o oposició.
Posteriorment, les dades personals proporcionades es conservaran durant el termini legalment estipulat de prescripció de les accions que puguin derivar-se.
Assolit el termini màxim de conservació de les dades personals, MEMORIAL eliminarà les dades personals de l’usuari.
Podrà exercir els drets descrits a l’apartat 5 de la present Política de Privacitat, segons el que s’estipula en aquest apartat.
3. Gestió del compte d’usuari al Lloc Web
Amb quines finalitats tractem les seves dades? Sobre quina base legal tractem les seves dades? Durant quant de temps conservem les seves dades personals? Quins són els seus drets i com pot exercir-los?
- Tramitar correctament la creació del compte d’usuari al web.
- Gestionar qualsevol incidència relacionada amb el compte d’usuari.
- Proporcionar suport a l’usuari en els processos d’oblit i recuperació de contrasenya.
- Habilitar un apartat on l’usuari pugui configurar les seves dades personals.
- Incloure una llista amb l’historial de comandes realitzades i en curs.
Consentiment de l’usuari.
Les seves dades personals seran tractades per MEMORIAL mentre l’usuari no sol·liciti la supressió de les seves dades o mentre el compte d’usuari romangui activa.
Es considerarà que el compte està inactiva quan l’usuari no hi hagi accedit durant un període de dos anys. Superat aquest període d’inactivitat, MEMORIAL eliminarà les dades personals de l’usuari.
Podrà exercir els drets descrits a l’apartat 5 de la present Política de Privacitat, segons el que s’estipula en aquest apartat.
4. Gestió dels processos de selecció de personal
Amb quines finalitats tractem les seves dades? Sobre quina base legal tractem les seves dades? Durant quant de temps conservem les seves dades personals? Quins són els seus drets i com pot exercir-los?
- Valorar la sol·licitud d’ocupació enviada per l’usuari i, si escau, gestionar el seu CV i tenir-lo en compte en possibles processos de selecció.
El consentiment dels sol·licitants i/o candidats.
Les dades proporcionades seran conservades fins a l’adjudicació del lloc de treball, durant 1 any des del moment en què van ser recollides o proporcionades pel sol·licitant o candidat, o fins que aquest últim exerceixi el seu dret d’oposició o supressió o retiri el seu consentiment.
Assolit el termini màxim de conservació de les dades, MEMORIAL eliminarà les dades personals del sol·licitant d’ocupació.
Podrà exercir els drets descrits a l’apartat 5 de la present Política de Privacitat, segons el que s’estipula en aquest apartat.
5. Manteniment de llistes de supressió actualitzades per evitar ser contactat
Amb quines finalitats tractem les seves dades? Sobre quina base legal tractem les seves dades? Durant quant de temps conservem les seves dades personals? Quins són els seus drets i com pot exercir-los?
- Mantenir una llista de supressió amb la confirmació d’aquells usuaris que hagin sol·licitat la supressió de les seves dades o la seva oposició al tractament d’aquestes.
Obligació legal: el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE, ens obliga a respectar els seus drets i mantenir evidència del compliment, per part nostra, de la seva petició d’exercici del dret de cancel·lació.
Conservarem les seves dades personals durant el termini legalment previst per a la interposició de qualsevol reclamació en relació amb l’efectiva o deficient resposta, per part nostra, al dret de supressió o oposició que hagi exercit.
Assolit el termini màxim de conservació de les dades, MEMORIAL eliminarà les dades personals de l’usuari.
Els drets descrits a l’apartat 5 de la present Política de Privacitat queden limitats, ja que aquest tractament està fonamentat en una obligació legal.
6. Anàlisi d’ús, funcionament i millora del lloc web
Amb quines finalitats tractem les seves dades? Sobre quina base legal tractem les seves dades? Durant quant de temps conservem les seves dades personals? Quins són els seus drets i com pot exercir-los?
- Reconèixer l’usuari quan torna al Lloc Web.
- Mantenir la seguretat i protegir el Lloc Web d’usos malintencionats.
- Adequar el Lloc Web al tipus de dispositiu utilitzat per l’usuari.
- Adequar el Lloc Web als criteris de personalització escollits per l’usuari i recordar-los.
- Estudiar possibles millores del Lloc Web per optimitzar l’experiència d’usabilitat i implementar-les.
- Mostrar el contingut correcte i sol·licitat per l’usuari en cada moment.
- Analitzar els usos més comuns del Lloc Web, valorar l’efectivitat de les seves capes, detectar les dates/hores de màxima afluència d’usuaris i identificar patrons de navegació.
Consentiment de l’usuari.
Conservarem les seves dades personals durant el termini que cada tipus de cookie necessiti o fins que retiri el seu consentiment o exerceixi el seu dret d’oposició.
Assolit el termini màxim de conservació de les dades, MEMORIAL eliminarà les dades personals de l’usuari, llevat que sigui necessari conservar-les per complir amb obligacions legals durant el període estipulat en aquestes.
Podrà exercir els drets descrits al punt 5 de la present Política de Privacitat, segons el que s’estipula en aquest apartat. També pot configurar l’ús de cookies mitjançant el panell de gestió de cookies habilitat al Lloc Web.
7. A qui comuniquem les seves dades personals?
MEMORIAL podrà comunicar les dades de caràcter personal dels usuaris a empreses del mateix grup societari per tramitar, gestionar o valorar la sol·licitud d’ocupació enviada pels usuaris i tenir en compte els seus CV en possibles processos de selecció.
Igualment, és possible que comuniquem les seves dades personals a tercers, prèvi al requeriment legal o base que legitimi la comunicació:
- Assessors legals.
- Jutjats i Tribunals.
- Administració Tributària.
- Organismes de Govern i Administració Pública.
- Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat.
- Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Així mateix, podrem comunicar la seva informació personal en els següents casos:
- Si nosaltres o substancialment tots els nostres actius són adquirits per un tercer, les dades de caràcter personal dels nostres clients i usuaris seran un dels actius transferits. Aquesta operació serà informada i comunicada prèviament.
- Per protegir la seguretat i els drets del nostre personal, clients i usuaris, i els nostres sistemes d’informació. Això inclou intercanviar informació amb forces i cossos de seguretat o Tribunals en casos de detecció de frau, usurpació d’identitat o qualsevol altre ús, tractament o fet il·lícit.´
MEMORIAL no preveu cap transferència de dades de caràcter personal fora de l’Espai Econòmic Europeu.
8. Qui pot accedir a les seves dades?
MEMORIAL informa als clients i usuaris que treballem amb tercers proveïdors els serveis dels quals són necessaris per al correcte funcionament i seguretat dels nostres sistemes d’informació i que, per raó de l’exercici de la seva activitat, poden tenir accés a les seves dades. És el cas, per exemple, dels proveïdors que ens ajuden a millorar i optimitzar les nostres pàgines web corporatives o els proveïdors de serveis de manteniment i comunicació de les nostres bases de dades i sistemes d’informació i d’emmagatzematge de dades.
9. Estan les seves dades segures?
Amb la finalitat d’assegurar un tractament just i transparent de la seva informació personal, adoptarem els procediments adequats, incloent-hi la implementació de mesures tècniques i organitzatives que tinguin en compte el risc potencial i corregeixin qualsevol incidència identificada en les dades personals tractades. Així, es minimitzarà el risc de qualsevol error, garantint que les seves dades es tractin de manera justa i segura.
Tota la informació que ens proporciona s’emmagatzema en servidors segurs. Malauradament, la transmissió o comunicació d’informació a través d’internet no és completament segura. Per tant, un cop hàgim rebut tota la seva informació, utilitzarem procediments estrictes de seguretat per intentar evitar qualsevol accés no autoritzat.
Igualment, ens assegurarem que els nostres proveïdors de serveis també disposen d’estàndards de seguretat adequats per protegir les dades de caràcter personal a les quals tinguin o puguin arribar a tenir accés, d’acord amb la legislació de protecció de dades aplicable i vigent en cada moment.
10. Canvis en la present política de privacitat
La present Política de Privacitat podrà variar amb el temps a causa dels possibles canvis de criteri seguits en cada moment per l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o altres autoritats de control, les modificacions legislatives que puguin tenir lloc i els pronunciaments jurisprudencials que resultin aplicables a la present política de privacitat. MEMORIAL es reserva, per tant, el dret de modificar la present Política de Privacitat per tal d’adaptar-la a aquests criteris, així com a les novetats legislatives o jurisprudencials.
Última versió: 29 de setembre de 2021.