MEMORIAL FCB BARCELONA desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web  https://memorialfcbarcelona.com/  (en adelante, el “Sitio Web”) y clientes la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer.

1. ¿QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?

La compañía Responsable del Tratamiento de los datos personales es Mes que un memorial SL (en adelante, “MEMORIAL”), sociedad española con domicilio social en Calle Consell de cent ,106-108 P.5 PTA 2 08015 Barcelona, titular del CIF B10937662.
Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@memorialfcbarcelona.com

2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. A continuación, podrá ver especificados los datos personales que podemos recabar de los clientes y usuarios a través de los distintos canales de interacción y comunicación de MEMORIAL clasificados por tratamientos:

Gestión de la relación contractual con los clientes

• Tramitar correctamente la compra de un producto y/o la contratación de un servicio.
• Gestionar el pago efectivo del producto adquirido y/o servicio contratado.
• Tramitar el envío del producto adquirido.
• Gestionar cualquier incidencia relativa al producto comprado y/o servicio contratado.
• Ejercitar las acciones oportunas en casos de incumplimiento por el cliente de sus obligaciones.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios.
• Remitir encuestas de satisfacción y valoraciones de productos.
• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Género
• Domicilio
• Email
• Número de teléfono
• Método de pago
• Historial de pedidos y detalles
• Comunicaciones y/o interacción mantenida con MEMORIAL a través de los canales de comunicación de MEMORIAL.

Contacto y servicio de atención al cliente

• Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios a través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web.
• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono

Gestión de la cuenta de usuario en el Sitio Web

• Tramitar correctamente la creación de la cuenta de usuario en la web.
• Gestionar cualquier incidencia relacionada con la cuenta de usuario
• Proporcionar apoyo al usuario en los procesos de olvido y recuperación de contraseña.
• Habilitar un apartado donde el usuario puede configurar sus datos personales.
• Incluir una lista con el historial de pedidos realizados y en curso
• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Género
• Domicilio
• Fecha de nacimiento
• Historial de pedidos y detalles

Gestión de los procesos de selección de personal

• Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección.
• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Género
• Domicilio
• Email
• Número de teléfono
• Imagen
• Información contenida en el Currículum Vitae como expediente académico, trayectoria profesional, títulos, habilidades, competencias, recomendaciones, etc.

Mantenimiento de listas de supresión actualizadas

• Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.
• Nombre y apellido
• Correo electrónico

Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web

• Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web.
• Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados.
• Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado por el usuario.
• Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
• Analizar los usos del Sitio web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación.
• Estudiar posibles mejoras del Sitio web para optimizar la usabilidad y experiencia de usuario en la web e implementarlas.
• Mostrar el contenido correcto del Sitio web y el contenido solicitado por el usuario en cada momento.
• Información sobre su uso y navegación por el Sitio web (página web desde la que llega al Sitio web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que accede, tiempo que ha permanecido en el Sitio Web, etc.).

4. ¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES CAPTAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En MEMORIAL solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:

1. Cumplimentación del formulario de registro de cuenta de usuario;
2. Al comprar alguno de nuestros productos y/o contratar nuestros servicios;
3. Al enviarnos su currículum vitae:
4. Interacción con MEMORIAL mediante los perfiles corporativos de la compañía en redes sociales y demás canales de comunicación, como la página web corporativa de MEMORIAL o nuestro servicio de contacto o atención al cliente.

5. ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER?

1. Derecho de acceso
   Tiene derecho a saber si MEMORIAL, está tratando sus datos personales y, en tal caso, tiene derecho a conocer qué datos trata.
2. Derecho de rectificación
   Tiene derecho a modificar aquellos datos suyos que sean inexactos o incompletos. Para ello deberá indicar qué datos desea modificar y acreditarlos adecuadamente.
3. Derecho de oposición
   En los supuestos legalmente previstos puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos, siempre que la base que justifica el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte sea (a) su consentimiento o (b) nuestro interés legítimo como empresa. En caso de que ejerza este derecho, MEMORIAL dejará de tratar los datos personales, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
4. Derecho de supresión
   Tiene derecho a cancelar sus datos personales. Esto no significa que sus datos sean totalmente eliminados, sino que sus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas.
5. Derecho a la portabilidad de datos
   Tiene derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de MEMORIAL aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado.
6. Derecho a la limitación en el tratamiento
   Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando (i) haya impugnado la exactitud de sus datos, mientras MEMORIAL verifica dicha exactitud; o (ii) haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de MEMORIAL prevalecen sobre los suyos como interesado. Igualmente, este derecho le permite solicitar a MEMORIAL que conserve sus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii)  MEMORIAL ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Podrá ejercer sus derechos siempre y en cualquier momento mandando su petición a la siguiente dirección de correo electrónico info@memorialfcbarcelona.com y acreditando en todo caso su identidad. Asimismo, le informamos de que, en el caso de que considere que desde MEMORIAL no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndose a su página web http://www.aepd.es.

6. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON SUS DATOS Y PARA QUÉ FINALIDADES?

Para poder informarle de forma transparente y con detalle sobre las finalidades para las cuales tratamos sus datos hemos procedido a separar la información relativa a cada tratamiento en cuadros independientes. Así, podrá encontrar toda la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos de sus datos en su correspondiente cuadro de forma individualizada. Cada cuadro descriptivo de los correspondientes tratamientos recoge la siguiente información:

• ¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
  En esta columna explicamos para qué y con qué finalidad tratamos sus datos personales.
• ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
  Esta columna explica el fundamento o justificación legal que nos permite tratar sus datos personales de forma lícita. La normativa de protección de datos requiere que realicemos el tratamiento de sus datos sobre una base o justificación legal que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar la información personal de nuestros usuarios y clientes nos podemos basar en distintas bases o justificaciones legales dependiendo del tratamiento que llevemos a cabo de sus datos. Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales pueden ser:
• ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
  En esta columna se informa de manera orientativa cuánto tiempo se conservarán sus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre su información personal. Debe tener en cuenta que determinada normativa nos puede obligar a conservar determinados datos de los usuarios durante un tiempo determinado.
• ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
  Esta columna describe los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales según al tratamiento que se realice sobre los mismos. Tal y como explicábamos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, deberá tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de sus datos, sus derechos pueden verse limitados.

A continuación, encontrará descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que MEMORIAL realiza de sus datos personales:

1. Gestión de la relación contractual con los clientes

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

• Tramitar correctamente la compra de un producto y/o la contratación de un servicio.
• Gestionar el pago efectivo del producto adquirido y/o servicio contratado.
• Tramitar el envío del producto adquirido.
• Gestionar cualquier incidencia relativa al producto comprado y/o servicio contratado.
• Ejercitar las acciones oportunas en casos de incumplimiento por el cliente de sus obligaciones.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios.
• Remitir encuestas de satisfacción y valoraciones de productos.

Ejecución del contrato de compra suscrito por MEMORIAL y el cliente.

Sus datos personales serán tratados por MEMORIAL mientras esté vigente el contrato suscrito por MEMORIAL y el cliente.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con contrato suscrito por MEMORIAL y el cliente.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, MEMORIAL eliminará los datos personales del cliente.Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

2. Contacto y servicio de atención al cliente

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

• Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios a través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web.

Consentimiento del usuario

Los datos personales del interesado serán tratados por MEMORIAL mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición del usuario o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición.

Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, MEMORIAL eliminará los datos personales del usuario.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

3. Gestión de la cuenta de usuario en el Sitio Web

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

• Tramitar correctamente la creación de la cuenta de usuario en la web.
• Gestionar cualquier incidencia relacionada con la cuenta de usuario
• Proporcionar apoyo al usuario en los procesos de olvido y recuperación de contraseña.
• Habilitar un apartado donde el usuario puede configurar sus datos personales.
• Incluir una lista con el historial de pedidos realizados y en curso

Consentimiento del usuario.

Sus datos personales serán tratados por MEMORIAL mientras el usuario no solicite la supresión de sus datos o mientras la cuenta de usuario permanezca activa.

Se considerará que la cuenta está inactiva cuando el usuario no ha accedido a ella durante un período de dos años. Superado el período de inactividad, MEMORIAL eliminará los datos personales del usuario.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

4. Gestión de los procesos de selección de personal

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

• Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección.

El consentimiento de los solicitantes y/o candidatos.

Los datos proporcionados serán conservados hasta la adjudicación del puesto de trabajo, durante 1 año desde el momento en que fueron recogidos o proporcionados por el solicitante o candidato o hasta que este último ejerza su derecho de oposición o supresión o retire su consentimiento.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, MEMORIAL eliminará los datos personales del solicitante de empleo.

Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.

5. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

• Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.

Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de su petición de ejercicio del derecho de cancelación.

Conservaremos sus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que haya ejercitado.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, MEMORIAL eliminará los datos personales del usuario.

Los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal.

6. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web

¿Para qué finalidades tratamos sus datos?¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

• Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web.
• Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados.
• Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado por el usuario.
• Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
• Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.
• Mostrar el contenido del Sitio Web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.
• Analizar los usos de la web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación

Consentimiento del usuario

Conservaremos sus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.

Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, MEMORIAL eliminará los datos personales del usuario salvo que deba conservarlos para el cumplimiento de obligaciones legales por el plazo estipulado en las mismas.

Podrá ejercer los derechos descritos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en el citado apartado.

También puede parametrizar el uso de cookies a través del panel de gestión de cookies habilitado en el Sitio Web.

7. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES?

MEMORIAL podrá comunicar los datos de carácter personal de los usuarios a empresas del mismo grupo societario MEMORIAL para tramitar, gestionar o valorar la solicitud de empleo remitida por los usuarios y tener en cuenta sus CV en posibles procesos de selección.

Igualmente, es posible que podamos comunicar sus datos personales a otros terceros, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:

• Asesores legales
• Juzgados y Tribunales
• Administración Tributaria
• Organismos de Gobierno y Administración Pública
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
• Agencia Española de Protección de Datos

Asimismo, podremos comunicar su información personal en los siguientes casos:

• Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos de nuestros clientes y usuarios serán uno de los activos transferidos. Cualquier operación de este tipo será previamente informada y comunicada.
• Para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, nuestros clientes y usuarios y nuestros sistemas de información. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.

MEMORIAL no prevé ninguna transferencia de datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo.

8. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?

MEMORIAL informa a los clientes y usuarios que trabajamos con terceros proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a sus datos. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestras páginas webs corporativas o los proveedores de servicios de mantenimiento y comunicación de nuestras bases de datos y sistemas de información y de almacenamiento de datos.

9. ¿ESTÁN SUS DATOS SEGUROS?

Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de su información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier impresión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error de minimice, tratando sus datos de manera justa y segura.

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es completamente segura. Así, una vez hayamos recibido toda su información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.

Igualmente, nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.

10. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. MEMORIAL se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

Última versión: 29 de septiembre de 2021.