Aviso legal y condiciones generales de compra
1. AVISO LEGAL
La web https://memorialfcbarcelona.com/ (en adelante, la "Web") es titularidad de la compañía Més Que Un Memorial, SL (en adelante, "MEMORIAL" o la "Empresa"), sociedad española con domicilio social en C/ Muntaner 185, Ppal, 08036 Barcelona, titular del CIF B10937662 y dirección de contacto info@memorialfcbarcelona.com.
La Empresa pone la Web a disposición de los usuarios de Internet con el fin de que estos puedan conocer los productos y servicios que ofrece la Empresa, contratarlos si así lo desean, así como ponerse en contacto con MEMORIAL, entre otros.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones de uso y compra (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies el uso de la Web, así como la relación entre MEMORIAL y el Usuario. Las presentes Condiciones Generales estarán siempre a disposición de los Usuarios en la Web para que el Usuario pueda consultarlas, archivarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Para conocer cualquier cuestión relativa a la gestión que realiza MEMORIAL de los datos de carácter personal de los Usuarios o de las cookies que emplea, puede visitar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Tanto las presentes Condiciones Generales, como la Política de Privacidad y la Política de Cookies se han redactado de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de Internet y comercio electrónico, consumidores y usuarios y protección de datos personales.
3. ACCESO A LA WEB Y REGISTRO
Al acceder a la Web pasa a tener la condición de usuario (en adelante, el "Usuario"). A través de la Web, MEMORIAL ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir mediante su tienda online: (i) placas conmemorativas personalizadas; (ii) derechos de uso sobre columbarios del Espai Memorial FC Barcelona en sus distintas modalidades de duración; (iii) reservas de columbario; y (iv) complementos asociados (urna y gestión, mantenimiento y Ara Comunitaria).
MEMORIAL proporciona los productos físicos objeto de envío exclusivamente para el territorio español (incluidas las Islas Baleares), excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los columbarios y las placas se ubican físicamente en el Espai Memorial FC Barcelona (Spotify Camp Nou, Barcelona).
El acceso a la Web es gratuito salvo en la parte relativa al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que haya contratado.
Al acceder a la Web el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados en la Web de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, que igualmente declara comprender y aceptar íntegramente.
El Usuario puede navegar libremente por la Web y acceder a la misma tantas veces como quiera sin necesidad de registrarse o crear una cuenta.
4. CONDICIONES DE USO DE LA WEB
Como Usuario de la Web se compromete a usar la Web conforme a las presentes Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente. Asimismo, el Usuario manifiesta y declara ser mayor de edad y comprender las presentes Condiciones Generales.
Queda terminantemente prohibida la compra de productos a través de la Web por menores de edad. A este respecto, MEMORIAL se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad. MEMORIAL no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las presentes Condiciones Generales, la normativa vigente aplicable o sean menores de edad.
Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Web. En todo caso el Usuario deberá abstenerse de:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Web o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones Generales, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de MEMORIAL.
- Introducir en la Web o su red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de MEMORIAL, sus proveedores o terceros.
- Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones Generales, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la web o sus contenidos.
- Insertar en páginas web, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir la Web o sus contenidos con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia Empresa y/o sean susceptibles de ser considerados como delictivas.
- Introducir y/o difundir en la Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.
5. PROCESO DE COMPRA
Para comprar cualquiera de los productos que ofrece MEMORIAL el Usuario debe acceder a la tienda online, en la sección de placas conmemorativas o en la de columbarios, y seleccionar y personalizar los productos que desee (en el caso de los columbarios, seleccionando la ubicación — mural, sección y celda —, la modalidad de duración y los complementos; en el caso de las placas, el diseño asociado a la modalidad, el nombre, el mensaje conmemorativo y, opcionalmente, la fecha). A continuación deberá cumplimentar los datos solicitados para tramitar su pedido: datos de contacto, dirección y método de pago.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de proceder al pago, se presentará un resumen identificando el producto, su precio total (impuestos incluidos) y, en su caso, los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado haciendo clic en el botón de pago.
Los campos de cumplimentación voluntaria estarán debidamente marcados como opcionales. Los datos detectados como defectuosos, incorrectos o incompletos y necesarios para completar el proceso serán solicitados de nuevo para que el Usuario pueda revisarlos y corregirlos.
Como Usuario, usted es el único responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra online, así como de mantener el carácter confidencial, personal y secreto de las correspondientes contraseñas y claves. Cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente a MEMORIAL o a terceros bajo su email o clave y/o contraseña será de su exclusiva responsabilidad.
MEMORIAL se reserva la facultad de revisar, retener, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguna, cualquier compra en la tienda online en la que detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones Generales, la ley y/o la buena fe.
6. RESERVA DE COLUMBARIO
La Web permite reservar una plaza de columbario mediante el pago de 500 EUR (IVA incluido). Este importe se entrega a cuenta del precio total de la concesión y se descontará del mismo en el momento de formalizar la compra. La reserva no otorga derecho a la elección de una ubicación concreta, que corresponde únicamente a la compra de la concesión. El importe de la reserva no es reembolsable, salvo en los supuestos legalmente previstos.
7. CONCESIÓN DE USO DE COLUMBARIO
La adquisición de un columbario consiste en la cesión del derecho de uso de una celda identificada durante la modalidad contratada (10, 25 o 50 años), en los términos del contrato de cesión que el Usuario suscribirá con MEMORIAL al completar el proceso. Los complementos (urna y gestión, mantenimiento anual — con los períodos de carencia indicados en la tarifa — y Ara Comunitaria) se detallan y contratan de forma separada al precio de la concesión. En la modalidad de 50 años el Ara Comunitaria está incluida. Los precios y complementos son revisables según el IPC conforme a lo previsto en el contrato.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
MEMORIAL se esfuerza para que todos los productos ofrecidos en la Web estén disponibles en todo momento. Sin embargo, es posible que determinados productos o ubicaciones estén temporalmente no disponibles o fuera de stock, lo que se indicará debidamente. Si por alguna razón algún producto no estuviese disponible una vez realizada la compra online, MEMORIAL se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad vía correo electrónico para que pueda elegir entre cancelar su compra, mantenerla sin el producto en cuestión o elegir un producto o ubicación diferente.
9. PRECIOS
El precio reflejado para cada producto en la Web incluye el IVA, que se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente en España. MEMORIAL especificará los impuestos que correspondan siempre con carácter previo a la realización de cualquier pago.
MEMORIAL se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento y de manera unilateral los precios de los productos ofrecidos en la Web, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos respecto de los cuales ya se haya remitido la correspondiente confirmación de pedido. La Empresa no estará obligada a suministrar ningún producto a un precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario y/o por la Empresa.
El coste de envío de los productos físicos adquiridos a través de la Web será gratuito independientemente del importe de compra y de la zona geográfica de entrega.
10. FORMA DE PAGO
MEMORIAL ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar las compras en la tienda online mediante tarjeta de crédito o débito. Las transacciones realizadas en la Web son seguras: toda la información relativa a su tarjeta se transmite cifrada y se envía directamente a la entidad bancaria, sin quedar registrada en ninguna base de datos de MEMORIAL. Para los columbarios, MEMORIAL ofrece además financiación y pago por transferencia bancaria en las condiciones indicadas en la tarifa vigente.
11. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El envío aplica únicamente a los productos físicos remitidos al Usuario (certificado y réplica de la placa — welcome pack). Las placas conmemorativas se instalan en el Espai Memorial FC Barcelona una vez inaugurado, y los columbarios no son objeto de envío.
MEMORIAL recuerda que ofrece los envíos únicamente a territorio español (incluyendo Islas Baleares), excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los Usuarios pueden elegir durante el proceso de compra la dirección de envío, que debe ser una dirección en la que pueda realizarse de manera efectiva la entrega. En caso de que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, el Usuario podrá especificarlo en el formulario de compra.
MEMORIAL entregará los productos en la dirección señalada en el formulario de pedido en un plazo de 15 días laborables desde la fecha de recepción de la confirmación de pedido. MEMORIAL no garantiza el cumplimiento de dichos plazos en caso de fuerza mayor, acciones u omisiones de terceros o dirección de entrega incompleta, inexacta o incorrecta.
El envío se realiza a través de empresas colaboradoras o proveedores de mensajería contratados por MEMORIAL. La entrega se considera efectuada desde el momento en que los productos han sido puestos a disposición del Usuario o de un tercero indicado o autorizado por este. La empresa de mensajería realizará como máximo dos intentos de entrega, el segundo previo contacto telefónico. Tras dos intentos sin éxito, podrá depositar el pedido en el punto de recogida más cercano a la dirección de envío, siendo responsabilidad del Usuario confirmar el período máximo de recogida.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO
MEMORIAL informa al Usuario de que en ningún caso tendrá derecho a desistir de la compra de las placas conmemorativas adquiridas a través de la Web al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones de los Usuarios y claramente personalizados, de conformidad con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En el caso de las reservas y concesiones de columbario, el régimen de desistimiento será el que se detalle en el contrato de cesión y en la confirmación de compra.
13. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS O CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Los riesgos por pérdida o daño de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento en que la empresa de mensajería los entregue al Usuario o a un tercero autorizado. MEMORIAL recomienda que en el momento de la entrega revise que el paquete no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño. Si el Usuario advierte que está dañado o presenta alguna tara o defecto de fabricación, dispondrá de 48 horas desde la recepción para devolverlo a MEMORIAL sin coste alguno.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con MEMORIAL a través de info@memorialfcbarcelona.com, indicando el producto o productos objeto de devolución y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos. Recibida dicha comunicación, MEMORIAL indicará la forma de recogida o envío del producto defectuoso sin coste para el Usuario.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes. Comprobada la tara o defecto, MEMORIAL tramitará la sustitución por otro de idénticas características. Si no fuera posible, MEMORIAL lo comunicará al Usuario y abonará el importe correspondiente dentro de los treinta (30) días siguientes.
14. GARANTÍA LEGAL
Los productos que ofrece MEMORIAL gozan de la garantía legal correspondiente. En caso de falta de conformidad, se reconoce un plazo de dos años para consumidores a partir de la entrega. El Usuario deberá informar a MEMORIAL de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En los seis meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en ese momento; pasado dicho plazo, corresponderá al Usuario acreditarla.
El Usuario tendrá la opción de exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada; en tal caso podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Pasados los seis primeros meses desde la fecha de factura, los productos a reparar serán enviados a portes pagados por el Usuario; si el producto está en garantía, MEMORIAL abonará los portes y asumirá la devolución.
Durante el período de reparación o revisión no habrá sustitución ni indemnización. En caso de defecto provocado por mal uso, la reparación será facturable al Usuario.
Para hacer uso de la garantía deberá comunicarse previamente a MEMORIAL; no se aceptará ningún producto cuyo cambio, devolución o reparación no haya sido previamente autorizado. La garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y perderá su valor en caso de uso indebido, modificación de los datos de la factura, manipulación o reparación sin conocimiento de MEMORIAL o carencia de factura.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, nuestro servicio de atención al cliente se ofrece a través del teléfono 900 53 37 12, en horario de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00, y del correo electrónico info@memorialfcbarcelona.com.
16. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La Web y sus contenidos son objeto de protección en aplicación de la normativa vigente nacional en materia de Propiedad Intelectual y/o Industrial. MEMORIAL es titular o tiene debidamente licenciados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Web y sus contenidos, incluida la licencia oficial del FC Barcelona.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación, tenga o no fines comerciales, de la Web o de sus contenidos sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa. El acceso a la Web no supone cesión alguna de dichos derechos.
Al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar cualquier contenido en o a través de la Web, el Usuario garantiza que es legítimo titular del mismo o que ostenta los derechos necesarios, y cede gratuitamente a MEMORIAL, de manera no exclusiva, para todo el mundo y hasta que las obras entren en el dominio público, todos los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre dichos contenidos, incluyendo la facultad de sublicenciarlos.
17. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES
El Usuario deberá usar la Web y sus contenidos conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, la legislación vigente y la buena fe, y será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a MEMORIAL o a terceros derivado de un uso contrario a ellas.
MEMORIAL requiere de servicios proporcionados por terceros para que la Web esté accesible, por lo que no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso ni que los contenidos se encuentren siempre actualizados, y declina cualquier responsabilidad por los daños derivados de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caída de red o desconexión de la Web, así como por causas no imputables a la Empresa (catástrofes naturales, fuerza mayor, componentes dañinos, mal funcionamiento del navegador, intrusiones informáticas o ataques de terceros).
18. ENLACES
Las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen a la Web deberán informar claramente de que no cuentan con la autorización ni la supervisión de MEMORIAL, y el enlace no implica asociación de ningún tipo. Todo enlace deberá dirigirse de manera directa a la página de inicio de la Web. Queda prohibido enlazar desde sitios contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres. MEMORIAL no responde de los contenidos de los sitios de terceros enlazados desde la Web, y dichos enlaces no suponen conocimiento efectivo de su contenido.
19. SEGURIDAD
MEMORIAL informa a los Usuarios de que podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico de la Web cuando: a) se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta; b) se utilicen datos de personas diferentes al comprador; c) se usurpe la condición de titular de cuentas o tarjetas ajenas; d) se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
La Web incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para proteger la seguridad, integridad y exactitud de los datos personales recopilados, y sus normas de protección de datos y seguridad se revisan periódicamente.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Tal y como establece nuestra Política de Privacidad, MEMORIAL se compromete a tratar los datos de los Usuarios respetando siempre su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades para las que son captados, así como a cumplir su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso de terceros no autorizados, conforme a la legislación vigente en protección de datos.
21. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes mientras estén expuestas a los Usuarios en la Web. MEMORIAL se reserva la facultad de modificarlas cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en la Web, modificaciones societarias, circunstancias económicas, operativas o de negocio, o novedades legislativas o jurisprudenciales, avisando a los Usuarios en la página de inicio de la Web.
22. FUERO Y LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies se rigen por la normativa española vigente en cada momento. En caso de controversia, ambas partes se someterán para la resolución de los conflictos al fuero que corresponda al Usuario según la normativa aplicable.
23. GENERALIDADES
La falta de ejercicio de sus derechos por parte de MEMORIAL no podrá entenderse como una renuncia a los mismos. Los encabezamientos son meramente orientativos. En caso de que cualquiera de las cláusulas fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, dicha declaración afectará individualmente a la cláusula en cuestión, subsistiendo el resto.
Última versión: 8 de octubre de 2026
