Política de privacidad
MEMORIAL FC BARCELONA desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web https://memorialfcbarcelona.com/ (en adelante, el "Sitio Web") y clientes la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, "Política de Privacidad"), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer.
1. ¿QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?
La compañía Responsable del Tratamiento de los datos personales es Més Que Un Memorial, SL (en adelante, "MEMORIAL"), sociedad española con domicilio social en C/ Muntaner 185, Ppal, 08036 Barcelona, titular del CIF B10937662.
Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@memorialfcbarcelona.com.
2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?
Dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?
A continuación se especifican los datos personales que podemos recabar de los clientes y usuarios a través de los distintos canales de interacción y comunicación de MEMORIAL, clasificados por tratamientos:
- Gestión de la relación contractual con los clientes (compra o reserva de columbarios, placas y complementos; pago; envío; incidencias; atención al cliente; encuestas de satisfacción): nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, domicilio, email, número de teléfono, método de pago, historial de pedidos y detalles, datos de la persona homenajeada que el cliente facilite para la personalización del producto (nombre, mensaje y fecha que se grabarán en la placa o columbario), y comunicaciones e interacción mantenidas con MEMORIAL.
- Contacto y servicio de atención al cliente (formularios de contacto, agenda de llamadas y visitas): nombre y apellidos, email, teléfono.
- Gestión de la cuenta de usuario en el Sitio Web: nombre y apellidos, correo electrónico, género, domicilio, fecha de nacimiento, historial de pedidos y detalles.
- Envío de comunicaciones comerciales y newsletter: nombre y apellidos, email, productos de interés (placas, columbarios o ambos).
- Gestión de los procesos de selección de personal: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, domicilio, email, teléfono, imagen e información contenida en el Currículum Vitae.
- Mantenimiento de listas de supresión actualizadas: nombre y apellidos, correo electrónico.
- Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web: información sobre su uso y navegación por el Sitio Web (página de procedencia, capas visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo, tiempo de permanencia, etc.).
4. ¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES CAPTAMOS SUS DATOS PERSONALES?
En MEMORIAL solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías: (1) cumplimentación del formulario de registro de cuenta de usuario; (2) al comprar alguno de nuestros productos y/o contratar nuestros servicios; (3) al cumplimentar los formularios de información o de agenda de visita o llamada; (4) al enviarnos su currículum vitae; (5) interacción con MEMORIAL mediante los perfiles corporativos en redes sociales y demás canales de comunicación, como la página web corporativa o nuestro servicio de contacto o atención al cliente.
5. ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER?
- Derecho de acceso: tiene derecho a saber si MEMORIAL está tratando sus datos personales y, en tal caso, a conocer qué datos trata.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a modificar aquellos datos suyos que sean inexactos o incompletos, indicando qué datos desea modificar y acreditándolos adecuadamente.
- Derecho de oposición: en los supuestos legalmente previstos puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos, siempre que la base del tratamiento sea su consentimiento o nuestro interés legítimo. En tal caso MEMORIAL dejará de tratar los datos, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
- Derecho de supresión: tiene derecho a cancelar sus datos personales. Sus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
- Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a recibir y/o transferir a otro responsable del tratamiento aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado.
- Derecho a la limitación en el tratamiento: tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando haya impugnado su exactitud, mientras se verifica, o cuando haya ejercido su derecho de oposición, mientras se verifica si los motivos legítimos de MEMORIAL prevalecen. Igualmente puede solicitar que conservemos sus datos cuando el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión, o cuando MEMORIAL ya no los necesite pero usted los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Podrá ejercer sus derechos siempre y en cualquier momento mandando su petición a info@memorialfcbarcelona.com y acreditando en todo caso su identidad. Si considera que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndose a su página web http://www.aepd.es.
6. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON SUS DATOS Y PARA QUÉ FINALIDADES?
| Tratamiento | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de la relación contractual con los clientes | Ejecución del contrato suscrito por MEMORIAL y el cliente | Mientras esté vigente el contrato (en los columbarios, durante toda la concesión) y, después, durante el plazo legal de prescripción de acciones; alcanzado el plazo máximo, se eliminan |
| Contacto y servicio de atención al cliente | Consentimiento del usuario | Mientras resulte necesario para gestionar la petición o hasta que ejercite supresión u oposición; después, plazo legal de prescripción |
| Gestión de la cuenta de usuario | Consentimiento del usuario | Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicite la supresión; una cuenta sin accesos durante dos años se considera inactiva y los datos se eliminan |
| Envío de comunicaciones comerciales y newsletter | Consentimiento del usuario | Hasta que retire su consentimiento o se dé de baja mediante el enlace presente en cada correo |
| Gestión de procesos de selección de personal | Consentimiento de los solicitantes y/o candidatos | Hasta la adjudicación del puesto, durante 1 año desde la recogida o hasta que ejerza oposición, supresión o retire su consentimiento |
| Mantenimiento de listas de supresión | Obligación legal (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD) | Durante el plazo legalmente previsto para la interposición de reclamaciones sobre la respuesta al derecho ejercitado |
| Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web | Consentimiento del usuario | Durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retire su consentimiento (configurable en el panel de gestión de cookies) |
En todos los tratamientos podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5, con la salvedad de que en el tratamiento de listas de supresión quedan limitados por fundamentarse en una obligación legal.
7. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES?
MEMORIAL podrá comunicar los datos de carácter personal de los usuarios a empresas del mismo grupo societario para tramitar, gestionar o valorar la solicitud de empleo remitida y tener en cuenta su CV en posibles procesos de selección.
Igualmente, es posible que podamos comunicar sus datos personales a otros terceros, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación: asesores legales; juzgados y tribunales; Administración Tributaria; organismos de Gobierno y Administración Pública; Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; Agencia Española de Protección de Datos.
Asimismo, podremos comunicar su información personal: si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos somos adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos serán uno de los activos transferidos (cualquier operación de este tipo será previamente informada y comunicada); y para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, clientes y usuarios y nuestros sistemas de información, incluyendo el intercambio de información con fuerzas y cuerpos de seguridad o tribunales en casos de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro hecho ilícito.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, MEMORIAL garantiza que dichas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
8. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?
MEMORIAL informa a los clientes y usuarios de que trabajamos con terceros proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a sus datos. Es el caso, por ejemplo, de la plataforma de comercio electrónico que da soporte a la tienda online, los proveedores de servicios de pago, de email y CRM, y los proveedores de mantenimiento y almacenamiento de nuestras bases de datos y sistemas de información.
9. ¿ESTÁN SUS DATOS SEGUROS?
Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de su información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados, que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando sus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura; una vez recibida su información, utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados conforme a la legislación de protección de datos vigente.
10. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio de la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas y los pronunciamientos jurisprudenciales aplicables. MEMORIAL se reserva el derecho a modificarla para adaptarla a dichos criterios y novedades.
Última versión: 8 de octubre de 2026
