Enviament
11. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El envío aplica únicamente a los productos físicos remitidos al Usuario (certificado y réplica de la placa — welcome pack). Las placas conmemorativas se instalan en el Espai Memorial FC Barcelona una vez inaugurado, y los columbarios no son objeto de envío.
MEMORIAL recuerda que ofrece los envíos únicamente a territorio español (incluyendo Islas Baleares), excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los Usuarios pueden elegir durante el proceso de compra la dirección de envío, que debe ser una dirección en la que pueda realizarse de manera efectiva la entrega. En caso de que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, el Usuario podrá especificarlo en el formulario de compra.
MEMORIAL entregará los productos en la dirección señalada en el formulario de pedido en un plazo de 15 días laborables desde la fecha de recepción de la confirmación de pedido. MEMORIAL no garantiza el cumplimiento de dichos plazos en caso de fuerza mayor, acciones u omisiones de terceros o dirección de entrega incompleta, inexacta o incorrecta.
El envío se realiza a través de empresas colaboradoras o proveedores de mensajería contratados por MEMORIAL. La entrega se considera efectuada desde el momento en que los productos han sido puestos a disposición del Usuario o de un tercero indicado o autorizado por este. La empresa de mensajería realizará como máximo dos intentos de entrega, el segundo previo contacto telefónico. Tras dos intentos sin éxito, podrá depositar el pedido en el punto de recogida más cercano a la dirección de envío, siendo responsabilidad del Usuario confirmar el período máximo de recogida.
